Questões Comentadas - ITIL

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(BASA/CESPE/2006)
Nos modelos de suporte de serviços e de entrega de serviços, todas as informações geradas são armazenadas em uma base de dados de gerência de configuração.

Só as informações consideradas importantes são armazenadas em uma base da gerência de configuração. Tanto é que a Gerencia de Configuração é responsável por decidir quais serão os ítens de configuração. Se TODAS as informações geradas fossem armazenadas em um banco, não haveria espaço suficiente.
by folly

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