COBIT - Questão

Questão motivadora:
No modelo de maturidade da governância de tecnologias da informação do COBIT, o nível 3 de maturidade (defined process) é aquele em que há um completo entendimento das questões de governância de tecnologias da informação em todos os níveis, entendimento esse apoiado pelo treinamento formal dos envolvidos. (E)

Alguém sabe o motivo de esta questão ter sido considerada errada?


Pra ser bem direto, porque está completamente errado...

A definição dos níveis de maturidade do Cobit não trata das questões de "governância" (essa foi triste...) de TI, mas sim das características dos processos individuais.

Por exemplo, o que caracteriza um processo de nível 3, como citado na questão:
- Procedimentos são padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamento
- Cabe ao indivíduo seguir esses padrões e é pouco provável que desvios sejam detectados
- Os procedimentos não são sofisticados, mas apenas formalização de práticas existentes

níveis de maturidade cobit
0 Inexistente - Não são aplicados processos de gestão
1 Inicial- Os processos são eventuais (ad hoc) e não organizados
2 Repetitivo- Os processos seguem um padrão regular
3 Definido - Os processos estão documentados e divulgados
4 Gerenciado - Os processos são monitorados e mensurados
5 Otimizado- As melhores práticas são seguidas e automatizadas
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