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(Cesgranrio 2007 BNDES AS- Dev) 67 - Os empregados de uma determinada empresa costumam entrar em greve sempre no mesmo mês de cada ano. Sabendo disso, o gerente de projetos que trabalha com esses empregados faz o seu planejamento de resposta a riscos seguindo as melhores práticas do PMBOK. Assim, na ocorrência desse risco, entra em ação o Plano (A) de Contenção. (B) de Contingência. (C) de Controle de Mudanças. (D) de Melhoria de Processos. (E) Estratégico. Comentários a seguir O planejamento de respostas a riscos é o processo de desenvolver opções e determinar ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto. Ele vem após os processos Análise qualitativa de riscos e Análise quantitativa de riscos. Inclui a identificação e designação de uma ou mais pessoas (o(s) “proprietário(s) das respostas a riscos”) que irão assumir a responsabilidade sobre cada resposta a riscos acordada e financiada. O planejamento de respostas a riscos aborda os riscos de acordo...

(Cesgranrio 2007 AS-Desenv)66 - A diretoria de uma empresa reclama que os produtos entregues pela TI, apesar de construídos rapidamente, não atendem às necessidades de seu negócio. Que domínio COBIT contém processos que podem contribuir para diminuir essa insatisfação, definindo um plano estratégico para TI? (A) Entrega e Monitoração. (B) Planejamento e Organização. (C) Monitoração e Avaliação. (D) Estratégia e Planejamento. (E) Gerenciamento do Plano de Negócio. Comentário a seguir: O COBIT possui quatro domínios: I. Planejamento e organização (PO) – trata dos planos estratégicos e tático, procurando identificar como a TI pode contribuir para atender as metas da empresa. II. Aquisição e implementação (AI) – cuida das aquisições e implementações de TI, pois, para atender a estratégia é preciso identificar, desenvolver ou adquirir, bem como implementar e integrar soluções de TI. III. Entrega e suporte (DS) – atenta à entrega dos serviços, que inclui: gerenciamento da segurança, da conti...

by Steve Phillips/InformationWeek EUA 28/11/2007 CIO da Avnet dá orientações valiosas para ajudar nas decisões sobre como controlar o trabalho de TI Steve Phillips: Primeiro passo é terceirizar a terceirização A situação é comum: as despesas de TI estão aumentando, os orçamentos operacionais estão diminuindo e o trabalho simplesmente continua ficando mais complicado. A urgência por terceirizar pode ser muito grande, mas será que esta é uma atitude sábia? Você já pode ter experimentado esta alternativa, quem sabe, em outro trabalho, e decidiu que não valia o esforço. Talvez, você esteja no meio de um projeto, utilizando uma equipe terceirizada de desenvolvimento, que não está tendo muito sucesso. Ou, talvez, esteja sendo pressionado pela diretoria ou por outros executivos que acreditam que a terceirização é a solução para todos os difíceis desafios da TI. Steve Phillips, diretor de TI da Avnet, uma companhia global de distribuição de tecnologia, com rendimento anual de US$15,7 bilhões,...

Integração da área de TI com os Negócios Como simplificar a Gestão de TI? Talvez seja uma pergunta ousada, mas a resposta simples: Implementação do processo Gerenciamento de Nível de Serviço. De forma objetiva podemos dizer que este processo responsável em proporcionar o entendimento das demandas das áreas de negócios em e a área de TI, através do planejamento estratégico e da celebração de um Acordo de Nível de Serviço. Alguns resultados obtidos: Redução de custo, Governança de TI, Incremento da satisfação dos usuários, Maior disponibilidade dos Serviços de TI e outros. Veja abaixo como na prática as coisas acontecem:

As melhores práticas em TI.Gov aplicáveis na gestão pública.Clique aqui para acessar link . Parabéns pela iniciativa Fabiano!!! Vamos aumentar o número de blogs nessa área onde a troca de informações valiosas ainda é muito rara.

O aumento da necessidade das boas práticas de governança corporativa tem exigido que os administradores entendam como seus processos internos são controlados. Apesar de muitas empresas apoiarem seus processos de negócio na Tecnologia da Informação, poucas realmente entendem a relação entres suas operações e os riscos de TI. Identificar, Administrar e monitorar de maneira correta esses riscos é importante para o desempenho das organizações. Os controles de TI formam uma parte essencial da governança e da gestão da Tecnologia da Informação nas empresas. Entretanto, há um equilíbrio a ser alcançado entre redução de riscos e aumento de eficiência dos processos. A comparação da experiência da empresa com outras do mercado(técnica de benchmark) pode ajudar sua organização a obter maior benefício de seus controles e aumentar significativamente a eficiência de seus processos de TI. A avaliação da infra-estrutura de TI das organizações, com base em padrões amplamente aceitos (COBIT e BS7799) po...

Software Público - Você Conhece? Conheça o SISP O conceito do Software Público Brasileiro - SPB é utilizado como um dos alicerces para definir a política de uso e desenvolvimento de software pelo setor público no Brasil. Tal política compreende a relação entre os entes públicos, em todas as unidades da federação e demais esferas de poder, e destes com as empresas e a sociedade. A idéia para estruturação de um portal de soluções livres surgiu no ano de 1995 em função de uma proposta feita pela ABEP - Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação, durante um encontro entre a diretoria executiva da entidade e o Conselho Nacional de Secretários de Administração (Consad). Inicialmente a proposta da ABEP tinha como principal objetivo o compartilhamento de soluções entre as instituições públicas, em particular as instituições de informática pública. Com a experiência do sistema de inventário CACIC, disponibilizado pela Dataprev, sob a Licença Pública ...

Gerenciamento de desktops A dinâmica da evolução tecnológica modificou o ambiente de TI das corporações tornando o gerenciamento mais complexo e desafiador. Dos “terminais burros” aos PCs Durante décadas, o diretor de informática limitou-se a administrar a Tecnologia de forma tática e técnica. O ambiente centralizado, baseado na Tecnologia proprietária que vigorou nos anos 60 e 70, embora apresentasse grande complexidade, era mais fácil de ser gerenciado. A atenção do gestor da área estava basicamente focada no desenvolvimento de aplicativos, análise de sistemas, cuidados com a sua equipe, manutenção, atendimento às solicitações dos diferentes departamentos da empresa e atividades técnicas. A diversidade de máquinas e software era pequena, se comparada aos dias atuais. Ao mainframe estavam ligados alguns periféricos e os então chamados "terminais burros", que permitiam acesso aos dados a limitado número de usuários. Nesse período, a escolha de novas tecnologias era de certa f...

Métricas e metodologias Metodologias e indicadores permitem medir e avaliar a performance dos sistemas, facilitando o gerenciamento da TI. Padrões de mercado “O que não se pode medir não se pode gerenciar.” A frase é de Peter Drucker, conceituado professor, consultor e um dos papas da administração moderna, e traduz bem a necessidade, cada vez maior, de que os atuais gestores de TI (Tecnologia da Informação) têm de se servir de metodologias e indicadores que lhes permitam estabelecer objetivos, monitorar os resultados e verificar, de forma objetiva, como e se as metas propostas foram atingidas. A experiência tem mostrado que os antigos manuais de procedimentos utilizados no passado já não atendem mais aos requisitos das empresas. O turbulento ambiente empresarial, que se apóia na Tecnologia e vive em constante mutação, exige formas mais ágeis e flexíveis de gerenciamento. É dentro dessa nova ótica que ganha força o que se convencionou chamar de governança de TI , que nada mais é do que...

A informática, a cada dia, se torna mais complexa. Gerenciar é a chave para um ambiente tecnológico que traga retorno e atinja os objetivos de negócios. Aprenda os principais desafios do universo do gerenciamento. Complexidade da tecnologia Ao mesmo tempo que o uso da tecnologia se torna mais simples e barato, maior é a dificuldade de gerenciamento. Uma evolução contínua Há pouco mais de 40 anos, a Informática era vista como uma forma eficiente de processar dados e possibilitar a automação de funções repetitivas como as executadas pelos departamentos administrativos e contábeis das organizações. Nos anos posteriores, seu casamento com a eletrônica, também chamada de mecatrônica ou automação industrial, contribuiu para aumentar a eficiência e produtividade no chão de fábrica das indústrias. Em pouco tempo, outras importantes e radicais mudanças transformariam o mundo e, fundamentalmente, o setor corporativo. A bem-sucedida aliança entre Informática e telecomunicações permitiu tornar re...