APCONCURSOS

Dados InteressantesA humanidade gerou a mesma quantidade de informação nos últimos 50 anos que nos 5 mil anteriores. Esse número duplicará nos próximos 26 meses. Em 2010, a informação duplicará a cada 11 horas.Cada vez mais estamos gerando mais documentos em papel. Segundo a AIIM International – Association for Information and Image Management International, EUA, a maior associação do mundo sobre gerenciamento da documentação, 95% das informações dos Estados Unidos estavam em papel em 1990. Este ano, cerca de 92% das informações ainda estarão em papel.Essa avalanche de papel gera a cada dia maiores problemas: Um executivo gasta em média quatro semanas por ano procurando documentos. Faz-se, em média, 19 cópias de cada documento. Gasta-se US$ 250,00 para recriar cada documento perdido. A imagem de um documento digitalizada a 200 dpi (pontos por polegada) e comprimida a 10:1 requer 50KB de armazenamento. Um gigabyte acomoda 20 mil imagens. Quinhentas páginas de texto requerem 1 MB de arma...

Permite a recuperação da empresa após desastres, como o caso do World Trade Center, EUA, em setembro de 2001. Redução de custos com cópias, já que há disponibilização dos documentos em rede. Absoluto controle no processo de negócio. Alta velocidade e precisão na localização de documentos. Criação de facilidades para o trabalhador do conhecimento. Disponibilização instantânea de documentos sem limites físicos. Eliminação de fraudes, principalmente em agências governamentais. Gerenciamento automatizado de processos, minimizando recursos humanos e aumentando a produtividade. Grande melhoria no processo de tomada de decisões. Aproveitamento de espaço físico. Ilimitadas possibilidades para indexação e localização de documentos. Evitar extravio ou falsificação de documentos. Integração com outros sistemas e tecnologias. Aproveitamento da base de informática já instalada na sua empresa. Mais agilidade nas transações entre empresas. Maior velocidade na implementação de mudanças nos processos. ...

SCM - Supply Chain Management, objetiva integrar e otimizar os processos de negócios através de todos os parceiros em toda a cadeia, desde a produção até a distribuição. Dependendo do tipo de produto, tem-se cadeias mais completas ou menos completas. Pode se dizer que é um objetivo ambicioso, pois muitas vezes a integração e otimização dos processos de negócios dentro de uma única empresa já é um tanto complicado. Quando se fala de mais parceiros na cadeia o nível de complexidade é muito maior. É importante salientar que o SCM não está ligado simplesmente à cadeia de fornecimento de produtos e sim à demanda de mercado , estoques dos parceiros , planejamento de produção, transporte etc. Ele consiste de um gerenciamento de redes complexas. Um exemplo é a entrada de uma ordem de compra em um dos parceiros da rede ativando uma transação de compra com o envio das mercadorias ou mesmo a abertura de uma ordem de produção. A completa otimização através de toda a cadeia exigiu uma padronização...

Mesmo tendo implantado sistemas de ERP, as empresas ainda têm as seguintes quatro principais dificuldades: 1 - Quando necessitam de um documento, ele está arquivado em papel com as tradicionais limitações do seu manuseio. 2 - Os processos são lentos e não têm um "motor" que os movimente e que controle seu andamento, prazos e tarefas dentro da empresa. 3 - A quantidade de dados gerados pelo ERP aumentou muitas vezes o volume de informações disponível dentro da empresa. Armazenar e consultar essas informações de forma rápida e inteligente tornou-se um fator crítico. 4 - A quantidade de documentos eletrônicos também aumentou. É necessário o controle de versões, histórico de uso, segurança de acesso e, principalmente, um enfoque corporativo de utilização integrado aos processos de negócios do ERP. A única alternativa para superar essas dificuldades é a utilização das soluções de GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos, integradas ao ERP. É por isso que vários fornecedores ...

CRM é um conceito que implica em mudanças nos processos e na cultura das empresas. Para sua efetivação, utiliza várias tecnologias que objetivam conhecer o cliente e atendê-lo melhor, fazê-lo comprar mais e retê-lo. O Gartner Group, EUA, define o CRM como uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos atuais clientes e daqueles potenciais de uma empresa . E, do ponto de vista tecnológico, envolve: " captar todos os seus dados, consolidá-los em um banco de dados, analisá-los para identificar padrões, distribuir resultados para todos os pontos de contato e usar essas informações para interagir com os clientes." Entre as tecnologias usadas estão: call center, a integração de sistemas legados sistemas de suporte à decisão, como o GED. O CRM, visto como uma aplicação, deve integrar módulos de automação de vendas, gerência de vendas, telemarketing, televendas, atendimento ao consumidor, soluções para informações gerenciais, web e comércio eletr...

O que é Knowledge Management Muitas empresas já perceberam que o conhecimento é o seu maior patrimônio, mas ainda não o utilizam como deveriam. Muitas vezes, o conhecimento fica restrito ao funcionário que o adquiriu e não o compartilhou na empresa. Knowledge Management, KM, ou Gerenciamento do Conhecimento, como vem sendo utilizado no Brasil, é o processo de obter, gerenciar e compartilhar a experiência e especialização dos funcionários. O objetivo é ter acesso a melhor informação no tempo certo, utilizando-se tecnologias de forma corporativa. A grande demanda por KM nos últimos anos surgiu como conseqüência da globalização. A competitividade aumentou e as margens de lucro estão cada vez menores. Dessa forma, pequenas falhas na tomada de decisão tornam-se muito críticas, inviabilizando negócios e mesmo empresas. O aprendizado do dia-a-dia, decorrente da experiência de cada funcionário, precisa ser colocado de forma corporativa e não mais ficar restrito somente à pessoa que aprendeu. E...

Apoio ao gerenciamento do conhecimento, ERP, CRM, comércio eletrônico e outras tecnologias Apoio aos processos de fiscalização Apoio documental aos sistemas de GIS Arquivos de recortes de jornais e revistas - Clipping Atendimento a clientes de serviços utilitários: telefonia, energia elétrica e outros Atendimento aos clientes de banco: extratos de conta corrente, aplicações por exemplo Automação de cartórios Bibliotecas digitais Cartões de assinatura Catálogos de peças e listas de preços Contratos de câmbio Contratos de financiamento e leasing Controle completo de compras. Do pedido à entrega do produto Controle de bilhetes de companhias aéreas Controles de documentos de arrecadação, impostos, taxas, multas em organismos do governo Conversão de acervos históricos Conversão de sistemas micrográficos Depósitos e pagamentos na retaguarda das agências bancárias Desenhos de engenharia e relatórios técnicos Disponibilização ampla de documentos oficiais. Por exemplo, diários oficiais Document...

1) CAPTAÇÃO É o modo como o informações e documentos, eletrônicos ou em papel, passam para um repositório de conteúdo para reutilizar, distribuir e armazenar a) Agregação O processo de combinar a entrada de dados de criação e autoria de diferentes ferramentas e outros sistemas. b) COLD/ERM Armazena e indexa saídas de computador (principalmente relatórios) em discos magnéticos, discos ópticos e fitas magnéticas. Uma vez armazenados, os relatórios podem ser acessados, visualizados, impressos, transmitidos por fax ou distribuídos pela Internet. Freqüentemente usado para aplicações de contas pela Internet. c) Categorização Organiza documentos, páginas web e outros conteúdos em um agrupamento lógico baseado no próprio conteúdo. d) Document Imaging Processo de captação, armazenamento e busca de documentos, independentemente do formato original, usando microformas e/ou imagem digital (digitalização, OCR, ICR etc). e) Eforms/WebForms Formulários desenhados, gerenciados e completamente process...

DM - Document Management Gerenciamento de Documentos Digitais. Todos os documentos criados eletronicamente precisam ser gerenciados, principalmente aqueles com grande quantidade de revisão. O DM controla o acesso físico aos documentos, ensejando maior segurança e atribuindo localizadores lógicos, como a indexação.O foco é o controle das versões dos documentos, datas das alterações feitas pelos respectivos usuários e o histórico da vida do documento.As grandes aplicações são na área de normas técnicas, manuais e desenhos de engenharia. E, nos últimos anos, com a automação do escritório, o DM é perfeitamente viavél para todos os documentos da empresa. DI - Document Imaging Gerenciamento da Imagem dos Documentos. O grande número de documentos em papel ou microfilme se utiliza da tecnologia de imagem para agilizar os processos de consulta, processamento e distribuição de documentos.O DI utiliza programas de gerenciamento para arquivar e recuperar documentos. Emprega equipamentos específico...

GED é um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: 1 - captação, 2 - gerenciamento, 3 - armazenamento, 4 - distribuição, 5 - preservação. Dentro dessas funcionalidades, cada tecnologia tem uma função específica. Essas tecnologias, trabalhando reunidas ou isoladamente, promovem a organização de informações não-estruturadas. O uso de uma ou outra tecnologia, ou de várias delas, é determinado pela necessidade da empresa em adequação à sua atividade-fim e a seus processos de negócios. A realidade do país também conta. Para Maurício Antônio Ferreira, especialista em GED e diretor de tecnologia do CENADEM, a utilização do GED e tecnologias correlatas no nosso País, - apesar de já termos instalações complexas e de alto nível – ainda causa muitas dúvidas. Segundo ele, a decisão de se usar o GED deve começar por uma avaliação dos documentos da empresas, processos, metodologias, fluxo de atividade, partir para o Imaging e, aos poucos, para as demais tecnologias. As siglas...

É um conjunto de tecnologias que permite o gerenciamento de documentos de forma digital. Tais documentos podem ser das mais variadas origens e mídias, como papel, microfilme, som, imagem e mesmo arquivos já criados na forma digital.GED é formado pelas seguintes tecnologias: Document Imaging (DI) Document Management (DM) Workflow·COLD/ERM Forms Processing RIM- Records and Infromation Management Essas tecnologias foram sendo agregadas ao GED na medida em que, com o passar do tempo, surgiu nas empresas uma necessidade mais completa para o gerenciamento de documentos, conforme descreve-se abaixo. A tecnologia que antecedeu o GED no gerenciamento de documentos foi a microfilmagem , ainda hoje utilizada por diversas empresas. A primeira tecnologia de GED que surgiu enfatizava basicamente a digitalização de documentos de origem papel, gerando-se imagens digitais dos documentos. Essa mesma tecnologia também possibilita a digitalização de documentos de origem microfilme, justamente para convert...

Ter um sistema de GED, Gerenciamento Eletrônico de Documentos, em sua empresa não significa somente guardar arquivos eletrônicos. Ter um sistema de GED significa ter nas mãos a capacidade de gerenciar todo o capital intelectual da empresa . É a tecnologia do GED que torna o eBusiness uma realidade, pois alicerça todas as informações referentes a qualquer etapa de qualquer processo de negócio. O conceito de GED é uma espécie de leque em constante abertura. Isso devido às muitas tecnologias a ele relacionadas que dele fazem parte. A evolução do GED confirma sua importância. No princípio, a tecnologia de GED enfatizava basicamente a digitalização de um documento gerado em papel através de um escaner. Assim, ele poderia ser visualizado na tela do computador, inclusive em rede. Mas, atualmente, a maioria das empresas tem uma imensa quantidade de documentos que já nascem eletrônicos: são documentos em word, excell, desenhos de engenharia, e-mails. Esse novo mundo de documentos digitais , ...