Como Simplificar a Gestão de TI?

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Integração da área de TI com os Negócios

Como simplificar a Gestão de TI? Talvez seja uma pergunta ousada, mas a resposta simples: Implementação do processo Gerenciamento de Nível de Serviço. De forma objetiva podemos dizer que este processo responsável em proporcionar o entendimento das demandas das áreas de negócios em e a área de TI, através do planejamento estratégico e da celebração de um Acordo de Nível de Serviço.


Alguns resultados obtidos: Redução de custo, Governança de TI, Incremento da satisfação dos usuários, Maior disponibilidade dos Serviços de TI e outros.

Veja abaixo como na prática as coisas acontecem:

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