Cenários e Perspectivas para as Telecomunicações no Brasil em 2024
Abaixo apresento quinze tópicos que podem definir os rumos das telecomunicações no Brasil até 2024 Nível de conflitos em relações de consumo As relações de consumo relacionam-se às transações de natureza comercial e ao comércio propriamente dito e surgem geralmente através de um negócio jurídico entre duas ou mais pessoas, tendo de um lado o fornecedor e de outro o consumidor e um objeto de interesse: produtos ou serviços. Quando o consumidor de serviços de telecomunicações não consegue resolver suas demandas diretamente com a prestadora contratada, ele passa a demandar a atuação do poder público, seja do Procon, da Justiça ou da Anatel. De 2008 a 2011, o número de reclamações registradas na Anatel se manteve relativamente estável em torno de 5,83 reclamações por mil acessos. Porém, em 2012, foram registradas 6,84 reclamações por mil acessos, um aumento de 17,32% em relação aos anos anteriores. Em 2013, o acréscimo foi ainda maior. Tomando-se por base as 3.113.233 re...